腊八粥香，情暖车城。1月26日至27日，在“中国卡车之都”湖北十堰，东风商用车有限公司举办了一场名为“归家”的盛大聚会——“天龙哥俱乐部2026客户盛典”。来自全国各地的400余位“天龙哥”卡友及生态伙伴跨越山海，回到东风品牌的发源地，共同见证一个客户品牌的时代升维，一款重磅新品的匠心问世，以及一幅绿色生态共创蓝图的全面展开。这不仅是一场客户活动，更是一次战略宣言。在行业深刻变革、竞争日趋激烈的当下，东风商用车以“十年同心再启程”的姿态，清晰昭示了其“以客户为中心”的核心战略已进入系统化、生态化的全新阶段。
01 从“赛事”到“家园” 天龙哥俱乐部的升维与深情
“十年前，我手持话筒，在第一届天龙哥大赛的现场，与第一批天龙哥共同见证了那个梦想起航的时刻。”作为十年历程的亲历者与主持人，刘双喜的开场白瞬间将人们拉回到那段滚烫的岁月。十年间，一场旨在提升驾驶技能与安全意识的赛事，逐渐演变为连接超过十万名卡友的情感纽带和文化符号。
“十年，从一场赛事到一个家园，从一群人到一个信念。”刘双喜感慨道。这正是“天龙哥俱乐部”成立的深层背景与核心意义。面对运价承压、模式重构的行业挑战，东风商用车认识到，单纯的车辆销售已无法满足用户全生命周期的需求，更无法构筑长期的竞争壁垒。唯有与用户建立超越买卖的深度联结，构建休戚与共的命运共同体，方能穿越周期，行稳致远。
东风商用车有限公司总经理刘利成在“天龙哥之夜”的致辞中，为这一转变注入了深刻的内涵：“我们希望，‘天龙哥’三个字，既有荣誉感，更有含金量，既能带来实实在在的保障，也能持续支持陪伴大家走得更远、走得更稳。”这标志着，“天龙哥”正式从一个活动IP，升维为东风商用车承诺给核心客户的品牌身份和价值体系。
东风天龙哥俱乐部联络官、营销战略部副部长孙杰，在现场发布了《客户共创与权益计划》，系统地构建了“活动-成长-成就-权益”四大体系。他表示：“我们认为破局之道就在于共创，而共创的主角就是在座所有的天龙哥。因为您的经历就是我们要设计开发的场景，您的期待就是我们需要锻造的方向，您的难题就是我们要攻坚的课题，您的答案就是我们进化的钥匙。”
02 东风天龙KH 定义“永不停歇的创富伙伴”
如果说天龙哥俱乐部是情感与战略的基石，那么一款真正理解用户、引领市场的新产品，则是兑现承诺的核心载体。在盛典的高光时刻，历时六年打磨、投入超30亿元研发费用的全新一代东风天龙KH牵引车，在万众期待中登场。
“我们耗时2000多个日日夜夜打造打磨这款车，就像参加孩子毕业典礼的父亲，心情激动。”东风商用车技术中心中心长项旭昇，以产品负责人的身份，充满自豪地深度解读了这款“永不停歇的创富伙伴”。
KH的诞生，本身就是一场规模空前的用户共创。项旭昇介绍，开发团队覆盖全国30余个省市，组织了多场卡友交流，超1000名卡友参与设计，45台样车由客户亲身路试超过500万公里，累计采纳超过300项用户建议。“我们要特别感谢我们的共创客户，给了非常多非常好的、非常详细认真，甚至我们内部人员偶尔都会觉得要近乎于吹毛求疵般的问题反馈、建议和期待。”正是这种“较真”，奠定了KH成为精品的底气。
据介绍，东风天龙KH系列实现了全方位的突破性进化，其核心价值可概括为 “更省、更赚、更舒适、更可靠”。
现场播放的卡友共创VCR中，来自天南海北的卡友对东风天龙KH的细节赞不绝口：自动挡的平顺性、灯光的照射角度、储物滑轨的设计、新增的驾驶室隔热棉……这些源自真实运营的“挑剔”，最终都变成了产品的亮点。正如一位卡友所言：“我觉得现在已经很完美了，我会去考虑入手。”
东风天龙KH的发布，不仅是一款新车的上市，更是东风商用车将用户智慧系统化融入研发体系、重新定义重卡价值标准的里程碑。它预示着卡车货运市场将从单纯的“马力竞争”、“价格竞争”，转向为用户提供“全生命周期成本最优解决方案”的深度价值竞争。
03 构建新能源生态共同体 护航绿色转型
面对不可逆转的电动化、智能化浪潮，单打独斗无法解决用户转型中的全部痛点。活动现场，东风商用车联合多家行业领军企业，正式发布了“新能源生态共创计划”，展现了其作为行业“国家队”的系统布局能力与开放胸怀。
生态的共创从来不是独行，而是与志同道合者并肩跋涉，共赴山海。该计划精准聚焦卡友在新能源运营中“购车、补能、金融、保险、置换”五大核心痛点，提供一体化解决方案。此外，针对物流企业轻资产运营需求，东风商用车还将与东风畅行合作，在全国建设超100家渠道运营中心，提供灵活的整车租赁方案，目标实现租赁规模2000台以上。
这一系列布局，并非简单的业务叠加，而是以卡友的“创富之路”为中心，进行生态资源的深度整合与价值重构。它意味着，东风商用车正在从传统的汽车制造商，向“绿色运力综合服务商”转型，致力于为用户提供贯穿车辆全生命周期、覆盖运营全场景的“确定性保障”。
04 同心同行 共赴下一个金色十年
十年风雨路，一曲同心歌。从博物馆里的历史回响到现代化工厂的智造火花，从武当山下的文化体验到丹江口畔的团年饭温情，从产品研发的激烈探讨到生态共创的宏图绘就，这场为期两天的“归家”之旅，编织了一幅品牌与用户双向奔赴的动人画卷。
“东风的前路永远与您的车轮同向同行。”这句普通的话语，道出了所有东风人的心声。站在十年的新起点上，东风商用车以升级“天龙哥俱乐部”凝聚人心，以新品“东风天龙KH”夯实价值，以“新能源生态共创”布局未来，清晰地勾勒出一条“以客户为中心”的品牌向上之路。
行业的挑战依然存在，前方的路途依然漫长，但正如盛典主题所昭示的——“十年同心再启程”。当企业真诚地将用户视为“家人”与“主角”，当数百万卡友的智慧与力量通过一个开放的平台汇聚，中国商用车的未来，必将驶向一个更高效、更绿色、也更充满人文关怀的确定远方。