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马年新春将至，租车自驾出行将迎来一波高潮。
1月30日，交通运输部新闻发布会披露，今年春运公众自驾出行意愿强烈，租车出行也成了一种热门选择。预计今年春节假期期间，全国租车出行日均订单量同比将有两位数增长。
面对现实，消费者在这一过程中要注意哪些问题？成为大家所关注的热点。
租车自驾成为潮流
据分析，家庭出行需求的集中释放，是今年春节期间租车订单增长的重要原因。春节作为我国最重要的传统节日，是家人团聚、走亲访友、自驾出行的重要时刻。许多家庭为了出行更加方便、灵活，选择租车自驾。“火车票难抢。租车带上全家人出行更方便。”很多消费者都有这样的想法。
同时，年轻群体逐渐成为租车市场的主力军。数据显示，今年春节的预订单中，“95后”的租车订单占比超四成，同比增加80%。这一代年轻人成长于经济快速发展、消费观念不断更新的时代，他们更加注重出行的便利性和个性化，对租车这种出行方式接受度较高。
如今，在长途旅客中，乘飞机或高铁到站后再落地租车的出行模式也越来越受到欢迎。这种模式结合了不同交通方式的优势，让人们在长途出行时能够快速到达目的地，节约时间，提高效率，在目的地能通过租车自由安排行程，还增加了旅行的灵活性。
从目前主管部门的预测数据来看，今年春节租车订单量相比去年同期或将增加2倍以上，其中新能源车辆预订同比增长5倍。新能源车型预订量的大幅增长，不仅反映了年轻消费者对新事物的接受和追求，也与新能源汽车技术的不断进步、续航里程的提升以及环保理念的深入人心有关。
全链条合规最重要
面对春节租车市场的火爆，消费者在享受租车带来的便利时，也需要谨慎行事，合规办理各项手续，在租车前、使用中、还车时都不能太“随意”。
有行业人士提醒，消费者在租车前，一定要注意选择正规租车平台，远离无正规资质、或低价套路的租车商。优先考虑拥有工商营业执照和《小微型客车租赁经营服务备案表》注册的租车企业，这些证件是企业合法经营的重要标志。消费者可以通过当地交通运输部门的官方网站，查询已备案的租车企业名单，及其证件的有效期、地址的符合度等，从而避免落入消费陷阱。尤其要警惕一些网上平台打出的“超低价租车”宣传，这些看似诱人的价格背后，可能隐藏着各种隐性收费陷阱。一些无资质的不良商家甚至会以低价吸引消费者下单，然后在还车时以各种理由收取高额费用。
同时，签订租车合同是租车过程中的重要环节，合同条款将明确双方的权利和义务。在签订合同前，消费者务必认真阅读合同内容，重点关注租金及费用明细、有哪些限制等。还要注意了解车辆所投保的保险种类和覆盖范围，特别是不计免赔险的赔付细则。不计免赔险可以在车辆发生事故时，减少消费者的赔偿责任，但不同的租车公司对于不计免赔险的规定具体条款可能有所不同。有些公司的不计免赔险可能不涵盖轮胎、玻璃等部件的损伤，消费者需要在租车前明确这些细节，必要时可以购买额外的保险来增加保障。还要认真验车，避免车辆有“暗伤”。有条件的情况下，还要试驾体验车况。
车辆使用中，同样不能掉以轻心。要规范用车，严守交通法规，杜绝违规风险。按照租车合同约定，车辆通常仅允许合同中指定的驾驶人驾驶。如果随意更换驾驶人，一旦发生事故，租车公司可能会依据合同条款拒绝承担相应责任，从而使租车人陷入被动局面。如果一旦遇到车辆故障或交通事故，千万不要惊慌，保持冷静并及时采取正确的处理措施至关重要。第一时间联系租车公司报告情况；同时要立即拨打交警部门的电话，向交警报告事故的发生，等待交警前来处理，切勿私下与对方协商解决，尤其是在涉及人员伤亡或较大财产损失的情况下，私下处理可能会导致责任认定不清，给自己带来不必要的麻烦和损失。如果在租车时购买了不计免赔险，在发生事故后，要及时与保险公司取得联系，了解理赔的具体流程和要求。
如果租车合同中约定了每日的限行里程数，如每日限行驶300公里，那么在租车期间就要合理规划行程，尽量控制在规定的里程范围内。
在还车环节，消费者要严格按照租车合同约定的时间和地点还车，是确保租车过程顺利结束的重要前提。如果因为特殊情况无法按时归还车辆，一定要提前与租车公司取得联系，说明情况并协商调整还车时间。切不可擅自延迟还车，否则租车公司可能会按照合同条款收取高额的违约金。还车时，要主动配合租车公司的工作人员进行验车确认各项设备是否没有损伤。
特殊情况理性应对
在租车自驾出行中，个别特殊情况或许无法绝对避免，但消费者一定要保持理性，冷静应对。
曾经有消费者反映，租车公司所购的保险没几天就到期了。对于这种情况，有律师分析，可能存在不同的具体情况。一种情况是，租车公司按照与消费者的租车合同时间（如7天）购买相应的短期保险，如果消费者用车时间超出了这一时间，则保险自然无法支持。而通常情况下，规范运营的租车公司都会有相应的保险，多数情况下，都是在消费者的租车合同中进行约定。而另一种情况是，个别不规范运营的线上租车商往往在规范性方面“缺斤少两”，没有相应的保险或只有头几天的保险（如租车15天只有7天的保险），而一些消费者面对合同看得并不仔细，或许只是图线上租车手续简便，轻信对方线上口头承诺的“话术”，让不规范的租车者钻了空子，都有可能。
专业人士提醒，为了避免陷入相关的保险纠纷，消费者在租车时要做好充分的事前预防工作。提车时，一定要要求租赁公司出具保险公司的正式有效保单。在核对保单时，要特别注意被保险人是否为租赁公司或自己（有些情况下，消费者可能作为共同被保险人），保障期限是否从提车时间开始，覆盖范围是否包括自己的行程路线，尤其是跨省自驾时，要确认保险是否涵盖目的地。对于一些特殊情况，如车辆改装、增加设备等，也要在保单中明确是否在保险范围内。
此外，如果在车辆使用中发生交通事故处理后与租赁方就保险赔偿问题产生纠纷，消费者可以通过以下途径进行维权。首先，尝试与租赁公司进行协商。在协商过程中，要保持理性和冷静，以事实和证据为依据，明确表达自己的诉求和立场。可以参考合同条款、保险政策以及相关法律法规，与租赁公司沟通，寻求双方都能接受的解决方案。其次，如果协商不成，消费者可以向行业协会或消费者协会申请调解。同时，如果合同中约定了仲裁条款，消费者可以向仲裁机构申请仲裁。第三，如果以上途径都无法解决纠纷，消费者可以依据《民法典》、《保险法》等相关法律法规，向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要注意维权的方式和方法，避免采取不理性的行为，以免给自己带来“减分项”。
总之，只要始终有法规意识，在正规渠道上按照合同办事，守牢法规和安全底线，春节租车自驾就会有更多保障，从而使自驾出行成为春节出行路上一道温馨舒适的风景，让大家都能快乐过年，马到成功！