这届车主太爽了,上市即交付还不够?交付当月就有OTA才过瘾

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关键词OTA更新品牌策略
摘要:

据威尔森智见OTA系统监测,理想汽车于近日向全体L9用户推送了V4.1.0版本的OTA升级,相较于此前10月14日的V4.0.4版本可谓是升级巨大,此次共有新增功能37项,优化体验27项,在理想AD、空间交互、空间影音、应用更新、理想同学等方面的产品体验全面提升。另据官方表示,所有理想L9车主将在一周内收到此次OTA升级更新。

理想L9又发OTA

据威尔森智见OTA系统监测,理想汽车于近日向全体L9车主推送V4.1.0版本的OTA升级更新,相较于此前10月14日的V4.0.4版本可谓是升级巨大,此次共有新增功能37项,优化体验27项,在理想AD、空间交互、空间影音、应用更新、理想同学等方面的产品体验全面提升。另据官方表示,所有理想L9用户将在一周内收到此次OTA升级更新。

车型上线

要知道理想L9是6月21日正式发布,7月门店开始试驾,8月30日开启首批交付,9月17日便发布了第一版V4.0.2版本的OTA升级,9月28日又发布了第二版V4.0.3版本的OTA升级,即使在刚刚过去的10月,理想汽车于10月14日又发布了第三版V4.0.4版本的OTA升级。而仅仅过了半个月时间,理想汽车昨日便迫不及待地发布了第四版V4.1.0版本的OTA升级,无论是从版本号的命名规则还是从更新内容上看,此次更新对于理想L9来说,都是一次重大而全面的升级更新

那么问题便来了,新车上市多久便应该推送OTA升级呢?首次OTA升级又对用户意味着什么呢?OTA升级真的是越多越好吗?

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新车上市多久OTA

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当前OTA升级功能已经成为众多新车上市的标配,一方面可以快速修复问题减轻售后压力,另一方面也能向用户传达厂家保持产品先进性的能力,那么当前趋于白热化的市场竞争环境下,新车型上市多久进行首次OTA升级呢?

威尔森统计了2022年1-10月上市新车首次进行OTA的情况,研究发现:

多数新车在上市后3-4个月推送首次OTA,升级时间的不同从侧面反映出各车企在OTA过程和组织架构方面的差异。威尔森调研发现,如果开发资源足够,对于一般性的功能需求,小鹏汽车可在1.5-2个月实现开发到内部测试的流程,蔚来则需要3-4个月。

当前新车型首次OTA的功能以解决问题和基础功能(语音和导航方面)体验优化为主,部分车企则以推出亮点功能为主,如自动泊车。这里可以预见,随着车企OTA业务流程的成熟和软件研发能力的提升,行业内会更多的以提前规划的方式进行OTA,OTA功能的推出会更多的以亮点功能为主,真正发挥OTA保证产品先进性的核心目的。

2022年部分新上市车企首次OTA详情

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数据来源:威尔森智见OTA分析系统

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威尔森正在进行关于OTA用户体验的大型线上调研,对用户期望的OTA频次、OTA时长、OTA内容等进行定量研究,经过对部分2022新购车主的访谈,发现用户群体对于车型的首次OTA持更多认可的态度。

“买了车很快有OTA肯定能增加好感,希望第一次OTA可以优化使用体验,语音、屏幕响应之类的,辅助驾驶这些不急,希望常规的OTA能做到每个月至少一次。”---极氪001车主梁先生,2022年1月购车。

“首次OTA感觉还可以,OTA的速度和体验还是不错的,至少没有给车主画饼,希望首次OTA可以有辅助驾驶的功能,毕竟自动泊车和语音的体验,对于男车主来说想象的空间太少了,OTA的频次2-3个月都可以,不用太快,毕竟熟悉电车也需要一段时间。”---蔚来ET5车主杨先生,2022年购车。


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新势力车企当中蔚来、理想、小鹏保持着高频次的OTA,基本上新车型开始交付便同步启动了OTA升级,前期以修复和优化为主,此后保持着1-2个月进行一次小版本升级,3-4个月进行一次大版本升级的节奏,特别是新车型开拓市场的前期,可以保持一月一更的节奏,对保持产品竞争力,提升销量起到了关键作用。

新势力品牌各车型OTA频次统计

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数据来源:威尔森智见OTA分析系统

理想汽车:理想ONE自2019年12月正式开始交付,当月就推送了首次OTA进行小故障的修复,2020年7月推送首个大版本升级,此后基本保持着2个月一小版本,4个月一个大版本的节奏;

蔚来汽车:以蔚来的第一款交付车型ES8为例,于2018年5月开启,当年10月进行首次OTA,从2018年10月-2019年10月就经历了11个软件版本的迭代升级,基本实现了每月一更, 此后以3个月为周期进行迭代,半年一个大版本上线;

小鹏汽车:以小鹏P7为例,2020年6月28日开启交付,2020年7月1日便推送了首次OTA升级,3个月后便推送了首次重大版本升级,基本保持着3个月进行一次OTA的节奏。

智见说

编者注:理想L9作为理想汽车的当家旗舰车型,自然备受市场与车主的关注。对于广大L9车主而言,面对如此相对高频的OTA升级更新,一方面可以明显感受到厂家对于用户反馈的重视程度,只需点一下OTA升级即可快速实现产品功能的提升与优化;另一方面,对于市场友商而言,OTA升级技术不仅是实现整车更高智能化的必经之路,也是各家除了车型产品竞争之外的又一个“必争之地”,毕竟通过OTA升级技术,保持整车功能常用常新,不断优化车主的用户体验,某种意义上也进一步延长了整车的生命周期

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