小鹏P5用户体验评测

收录于话题分类#智能座舱3
关键词人机交互语音控制场景化智能座舱
摘要:

小鹏P5是目前小鹏产品线中硬件配置最高的车型,在P7的基础上进一步加强了产品思路的布局,在功能体验和场景空间方面存在不少的优势;

小鹏P5积极引入舱内硬件打造空间体验,进一步强化语音体验,开放多样生态,但非定制生态的体验比较差,空间体验的实用场景需要继续挖掘;

小鹏在最有口碑的语音模块,小鹏也不再是一骑绝尘,很多功能的体验已经被别家超越。

概览

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作为小鹏汽车去年推出的第三款车型,小鹏P5瞄准了国内竞争最为激烈的紧凑型车市场。同时,这台车凭借大量智能化配置以及纯电驱动系统爽快的加速体验,获得了众多消费者的关注。实际体验中,这辆车有何具体亮点?威尔森做了一次详细评测。

整体来看,小鹏P5使用高通8155芯片,其产品思路,是拓展智能硬件上车,并将座舱内智能硬件体验模块化,有助于提升用户体验和对智能座舱概念的感知度,具备生态丰富、舱内空间体验丰富、语音体验佳、独家应用定制等产品优势。

本篇评测文章,我们将从以下几个方面具体展开:

场景空间与功能体验

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小鹏P5上市之初,主打的是百变智能空间,通过在车辆设计之初便考虑到的选装包,囊括所有座舱相关智能硬件设置与操作,包括香氛/投影仪/冰箱/无人机/太阳能车顶等多方面,推出语音场景定制(手机app)、导航熟路模式、后排C口快充(最高60W)等颇受欢迎的实用功能。

在场景的设计上,整个行业都在绞尽脑汁挖掘新的小场景。小鹏P5在场景空间互联方面,具备屏幕清洁、急速降温车内除味、等人模式、冥想模式等多个场景体验,配合座椅、空调、氛围灯、生态语音、PM2.5监测净化,可实现场景自定义,在一些突发情况下,车机中有车辆和人员救援功能,首页设置道路救援快捷入口,实现百变的智能空间中,这是P5的特色。

在功能与场景的整个交互过程中,小鹏P5系统的稳定性和流畅度都比较好,使用过程中没有明显卡顿,大竖屏的设置,使得信息显示较为方便,UE发挥空间较大,上下两排快捷入口,使用起来高效便捷。在交互层级设计上,层级越来越简单是一大趋势。在这方面,小鹏P5默认多媒体3步,地图导航3步(公司/家暂时没有快捷入口),ADAS则只有1步(换挡拨杆向下拨2次),最高的是智能语音功能示例,达到5步,但整体来看,小鹏P5的层级设计在行业力处于中上水平,一般功能使用频次越高,交互层级越少。

功能体验方面,地图导航设计备受用户关注。在这方面,小鹏P5使用基于高德地图定制的小鹏地图,支持多种手机端位置共享,并配有清晰的使用说明,全系没有HUD。

其次,全景预览切换是部分用户经常使用的高频功能,位置和大小都需考虑到用户在开车时方便操作。在全景地图切换方面,小鹏P5的LBS覆盖停车,充电,消费,车辆服务等多方面,没有车辆组队功能,支持3D模式,全景地图切换位置方便,但可交互区域过小。

如此一来,小鹏P5导航功能优势非常明显:基于高德地图定制,支持交通管制具体信息显示,支持地点收藏,支持添加途径点,(但无法调换地点顺序),支持语音添加途径点(多次),在特定情况下,不会询问地点选择(产品设计问题),支持带导航偏好的语音命令(较于P7有所优化提升),除了这些细节方面,它还会根据不同导航偏好推荐合适路线。

不过与手机端相比,小鹏P5现阶段导航功能依然存在导航复杂路况详细示意图缺失、部分功能缺失、车载小鹏地图无法和高德地图账户互通等不足。

除了导航功能,小鹏P5在远程车控方面同样存在不少亮点功能。小鹏P5的远程车控功能齐全,体验良好,比如车辆临停,锁车不断电;手机蓝牙钥匙解锁后,自动登录相应车机账号;近场手机蓝牙钥匙开锁响应迅速,稳定性高。

不过,小鹏P5的交互方式依然存在不少提升空间,譬如系统与定制应用交互框架统一,非定制应用设置万能交互按钮体验较差(位置与应用本身冲突等);屏幕内按键有声音反馈,却没有震动反馈;主页空调温度调节区域较小,容易操作失败;空调界面温度风量盲操设计,但此设计并不能完全达到盲操效果,还需匹配仪表/HUD信息显示;仪表有被方向盘遮挡区域(左上/右上);有快捷菜单,不能自定义菜单内容;返回机制较混乱且容易出现返回失败情况。

要知道,稳定的返回机制是交互体验的基础,对于非定制应用的体验,从功能到UI,是目前小鹏的一大短板。

车机生态与语音交互

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小鹏P5的生态种类丰富,服务生态主要依托阿里小程序,辅以一些服务应用,但服务生态可用度较低。

具体来看,小鹏P5的生态资源丰富,不仅有定制化生态,还有应用商店作为补充(爱奇艺/B站/QQ音乐/网易云/酷狗/快手/喜马拉雅/云听...),种类丰富,支持小游戏(应用商店第三方),支持本地音乐,支持在线电台,语音支持类型音乐/专辑调用,生态账号互通体验优秀,支持权益共享,收藏可以双向共享,B站支持断电续播;生态聚合在一起,搜索信息一起呈现;一个月免费5G流量,超出自行购买(10元5G,2799终身免费流量)。

目前新势力均不支持车机手机互联,小鹏P5以阿里小程序为主体的服务生态,种类较多,体验较差。同时,没有传统FM,不支持调用视频/类型音频节目/类型电台,喜马拉雅车机没有收藏功能,视频播放不能全屏化(竖屏),语音虽然与音乐资源的结合较好,和其他类型内容结合较差。

因此,P5整体生态体验较好,特别是表现在生态种类和定制的生态。但服务生态和非定制生态体验有待提高,此外竖屏对于视频游戏的沉浸体验有不小影响,引发了一定争议。

语音通常被视为生态的入口,主要功能聚焦于系统和定制化应用等方面,小鹏P5可支持IOT程序唤醒、服务生态的唤醒,应用商店中未下载应用的查询、部分中英文混合场景、方言识别,不支持IOT生态控制、未定制应用的语音操作、纯英语语音命令处理。值得一提的是,双音区配合后排语音唤醒按钮可实现四音区效果,上下文理解域内可实现,跨域不能实现。

此外,小鹏P5的语言交互还存在后排语音唤醒困难的问题。目前,这家车企用后排语音按键低成本的解决了后排语音体验方案,但同时也不可避免降低了后排语音体验。

不过,今年P5产品的可见即可说能力显著优于去年。主要体现在,语音AI能力出色,TTS流畅自然,语音交互时可同时触摸操作屏幕。与此同时,它还支持系统操作,AI回答可全部通过语音通道回复(包括调用外部资源)、可一条语音执行多命令,以及导航/音乐这类应用定制。

但现阶段,P5的可见即可说,还不支持免唤醒、不支持唤醒词自定义,语音唤醒成功率不稳定,有效信息摘取能力较弱。

因此整体来看,P5语音体验在保持小鹏一贯高水准的前提下,继续优化细节,但已经不是全面领先,在某些模块已经被超越。

整体评价

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小鹏P5是目前小鹏产品线中硬件配置最高的车型,全系8155芯片,包括辅助驾驶域的激光雷达。从产品思路来看,P5延续了P7的产品思路,并在P7的基础上,进一步加强产品思路的布局,比如积极引入舱内硬件打造空间体验,进一步强化语音体验,开放多样生态。可以看出小鹏座舱的产品思路清晰且一以贯之,智能化程度还是比较高的

尤其是功能体验和场景空间,小鹏P5的优势不少。在功能体验这块,凭借小鹏宣称的”全场景语音“,P5很多基础功能加了分(比如带导航偏好的导航语音请求),同时小鹏还提供了很多别的产品上没有的细节体验,比如生态账户权益的双向互通,AI回应统一通道,语音交互时可同时屏幕交互等,这些都提升了P5用户的驾乘体验。

场景空间的优势完全是因为小鹏的产品思路——多样的智能硬件上车(冰箱,香氛,太阳能顶棚,无人机,投影仪等),给空间体验打下了硬件基础,更重要的是,P5把这些硬件体验模块化,在车机内设计了一个”百变智能空间“模块,从硬件设置到操作,甚至组合应用完全集中在一起,在体验端更加突出了这部分,可以很好地加强用户感知。

然而P5并不是完美的,可以提升的地方还有很多,在车机生态与语音交互等层面依然可圈可点。最突出的是虽然它有很丰富的生态,但是除了自己定制的几个生态体验优秀,其他的生态体验比较差(不能和语音结合,交互定制没跟进等等);空间体验的实用场景需要继续挖掘;依托阿里小程序的服务生态可用性低,大竖屏娱乐属性差;甚至在最有口碑的语音模块,小鹏也不再是一骑绝尘,很多功能的体验已经被别家超越。但综合来看,P5还是一款高水准的座舱产品,特别是在空间属性这个赛道给了我们很大启示。

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